Hesap ve Veri Silme Talebi
Bu sayfa, Google Play Store üzerinde yer alan Dildaş uygulamasının (Geliştirici: Hüseyin Zorlu / Zorlu Cloud Apps) kullanıcılarına, hesaplarını ve hesaplarıyla ilişkili tüm verileri kalıcı olarak sildirebilmeleri için izlemeleri gereken adımları ve veri saklama koşullarını açıklar.
Kullanıcılarımızın gizliliğine ve veri üzerindeki kontrol hakkına tam saygı duyuyoruz. Hesabınızı sildiğinizde, aşağıda belirtilen veri türleri kalıcı olarak sistemlerimizden silinir.
1. Hesabınızı Nasıl Silebilirsiniz? (Adım Adım Talimatlar)
Dildaş hesabınızı ve verilerinizi silmek için aşağıdaki iki yöntemden birini tercih edebilirsiniz:
Yöntem 1: Uygulama İçerisinden Anında Silme Önerilen & Anında
Uygulama içerisinden kendi başınıza birkaç saniye içinde hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz:
- Dildaş mobil uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Ana ekranın sağ üst köşesinde bulunan Profil (Kullanıcı İkonu) butonuna tıklayarak "Profil ve Hesap Ayarları" sayfasına gidin.
- Sayfanın en altındaki kırmızı vurgulu "Tehlikeli Bölge" bölümünde yer alan "Hesabımı Sil" butonuna dokunun.
- Açılan uyarı penceresinde "Kalıcı Olarak Sil" seçeneğini onaylayın. Hesabınız ve tüm verileriniz anında sistemden silinecek ve oturumunuz sonlandırılacaktır.
Yöntem 2: E-Posta / Web Üzerinden Silme Talebi Alternatif
Uygulamaya erişiminiz yoksa veya işlemi doğrudan web destek ekibimiz üzerinden başlatmak istiyorsanız:
- Uygulamaya kayıt olurken kullandığınız e-posta adresinizden destek@zorlu.cloud adresine bir e-posta gönderin.
- E-postanın konu başlığına "Dildaş Hesap Silme Talebi / Account Deletion Request" yazın.
- Mesaj içeriğinde Dildaş hesabınızın adını, kayıtlı e-posta adresinizi veya biliyorsanız Kullanıcı ID'nizi belirtin.
- Destek ekibimiz talebinizi doğruladıktan sonra en geç 48 saat içerisinde hesabınızı ve ilişkili tüm verilerinizi kalıcı olarak silecektir.
2. Silinen ve Saklanan Veriler ile Saklama Süresi
Hesap silme işlemi gerçekleştirildiğinde sistemde tutulan verilerinizin akıbeti aşağıdaki gibidir:
Kalıcı Olarak Silinen Veriler
Aşağıdaki veriler geri getirilemez şekilde silinir:
- Kimlik & Oturum Verileri: E-posta adresi, rumuz/kullanıcı adı, şifre özetleri, profil kimliği.
- Kullanıcı Tercihleri: Seçilen ana dil ve öğrenilmek istenen hedef dil bilgileri, kayıtlı cihaz kimliği (device ID).
- İletişim & Eşleşme Kayıtları: Eşleşme odası logları, bekleme odası (waiting room) kayıtları ve gönderilen yazılı sohbet mesajları.
Saklama Süresi & Yasal İstisnalar
Veri silme süreleri ve istisnalar:
- Silme Süresi: Uygulama içi silmelerde anında, e-posta taleplerinde en geç 48 saat içinde tamamlanır.
- Anonim Loglar (Max 30 Gün): Sistem güvenliği ve hata tespiti (crash log) amacıyla tutulan, hiçbir kişisel bilgi içermeyen anonim metrikler en fazla 30 gün tutulup otomatik imha edilir.
- Güvenlik Kanıtları (Max 90 Gün): Yalnızca kullanıcı taciz, nefret söylemi vb. ağır kural ihlali sebebiyle şikayet edilmişse, moderasyon incelemesi için oluşturulan şifreli kanıtlar yasal zorunluluklar gereği en fazla 90 gün saklanıp silinir.
3. Hesabı Silmeden Belirli Verileri Silme / Değiştirme (Opsiyonel Kontrol)
Kullanıcılarımıza verileri üzerinde esnek kontrol imkanı sunuyoruz. Komple hesabınızı silmek zorunda kalmadan:
- Profil Bilgilerini Düzenleme: Uygulama içerisindeki "Profil ve Hesap Ayarları" sayfasından adınızı/rumuzunuzu, ana dilinizi ve öğrenmek istediğiniz hedef dili dilediğiniz zaman değiştirebilir veya güncelleyebilirsiniz.
- Özel Veri Temizliği Talebi: Hesabınız aktif kalırken yalnızca belirli bir görüşme geçmişinin veya mesaj kaydının silinmesini talep etmek için destek@zorlu.cloud adresinden ekibimize ulaşabilirsiniz.
4. İletişim & Destek
Veri silme süreçleri, gizlilik politikamız veya diğer teknik konularla ilgili her türlü sorunuz için
bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: destek@zorlu.cloud
Web Sitesi: https://dildas.com | https://dildas.zorlu.cloud
Geliştirici: Hüseyin Zorlu / Zorlu Cloud Apps